La différence MBM 2017-07-20T13:27:58+00:00

LA DIFFÉRENCE MBM

Une approche axée sur l’excellence

L’expérience de nos clients est fondamentale pour nous.

Nous avons donc développé des directives de service permettant une exécution sans faille, d’une qualité nettement supérieure à la moyenne. Nous disposons aussi des technologies les plus récentes disponibles sur le marché. Nos processus n’ont pas d’équivalent sur le marché.

Découvrez le service Premium MBM

1 – Accueil téléphonique attentionné et courtois

2 – Évaluation de la problématique et recommandations

3 – Définition d’un plan d’action clair

4 – Services clés en main

  • Chargé de projet attitré
  • Gestion complète incluant prises de rendez-vous avec les occupants, coordination complète des interventions, affichage et communications aux locataires/usagers, gestion des plaintes, suivis, etc.
  • Remise de bordeaux de travail détaillant les interventions réalisées dans chaque espace.

5 – Arrivée de l’équipe MBM

  • Professionnels discrets, respectueux et clairement identifiés
  • Explication claire de la séquence d’intervention
  • Visite de reconnaissance des lieux et identification des zones problématiques
  • Protection de la propriété, des biens et des animaux de compagnie s’il y a lieu
  • Intervention parasitaire ciblée
  • Mise en place d’un réseau de contrôle parasitaire s’il y a lieu.
  • Éducation préventive, remise d’une trousse d’informations, etc.

6 – Appel de satisfaction dans la semaine suivant la prestation de service

7 – Appel de suivi selon les situations

8 – Mise en œuvre des demandes de mesures correctives appuyées par photos numériques au besoin.

MBM Gestion parasitaire affiche fièrement son appartenance et sa conformité aux normes de qualité et aux exigences règlementaires des organisations suivantes :

SECTEURS D’INTERVENTION

Résidentiel

Commercial

Industriel, Institutionnel

Agroalimentaire, Pharmaceutique